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为什么传统企业的新媒体运营这么难做?

2015年10月13日 / 营销推广 / 3171人阅读(点这评论)

这两天有跟一些做新媒体运营的人员沟通聊天,期间他们有对自己运营的一些新媒体谈了自己的一些看法,从他们目前所在的行业来看,企业在新媒体运营这块并没有投入太多的金钱与精力。

刚好今天有在知乎上看到一朋友邀请我回答旅游行业的自媒体的问题,他说为什么旅游行业很多自媒体的账号质量并不是很高?然后我就针对他的问题回答了一些我的看法。

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而今天我想谈谈为什么很多在传统企业工作的新媒体工作者,为什么普遍都认为在传统企业做新媒体不好做呢?

在此之前,我先给大家说个事。今天晚上一同学办婚姻,有几个同学都去了。期间都聊到彼此的工作,当某同学听说我在做新媒体工作的时候,他说,之前有一个同学也是做这方面的工作,不过,工作了一个月的时间就不做了。

我说,为什么呢?

他说,老板把他招聘过去以后,也就不管不问了,而他每天除了更新一下文章,也不知道该做什么了,所以,感觉甚是无趣,所以就走了。

我听了以后其实心里感觉还是蛮震撼的,至少说明了一个现状,那就是目前企业对新媒体的认识还不足,光看到别人都在做微信公众号,在做微信服务号,可是,自己企业做了以后,却不知道最终要做什么了。

那么,现在我们就来分析一下为什么在传统企业做新媒体会感觉这么难呢?

1.公司定位不准

与那些做新媒体的朋友在聊天的时候,他们会说,他们的公众号的定位都没定位好,不知道该做什么,应该往什么方面去做内容。其实,在现实中,这种类型的企业不在少数,有些公司根本没有搞清楚自己的用户群体是谁,应该发布什么样的内容才能吸引用户。

还有就是,很多企业都认为微信公众号就只是配合公司发布一些产品,也就是说,企业都把公众号当作一个直推广告的平台,大量的加粉丝,要大量的转发分享数据,也仅仅是想把自己的产品推广出去。

2.公司运营团队不完善

很多公司,都只是招聘一个编辑来运营企业的微信公众号,根本没有所谓的策划啊,运营啊,对于很多传统企业来说,公司就算做自媒体运营,也只是在跟随主流,看见别人做,自己也就做了。

但是,又不想投入太多精力,所以,没有一个完善的团队来运营管理这块,只是象征性的招聘一名编辑人员,在管理着公司的一些新媒体平台的账号,比如微信、微博

3.公司只看数据

对于很多公司来说,老板最喜欢看的就是粉丝数量在不停上涨,文章阅读量在不断提高。而真正的转化率这些数据,老板反而没有去关心。只是在面子上能够 挂住就行。跟别人聊天的时候,最起码可以很自豪的跟别人说,我们公司开展的新媒体运营工作的效果,拥有多少万的粉丝,文章阅读了能够达到10万+。

4.没有重视新媒体的

很多传统企业并没有重视新媒体这块。为什么这么说呢?因为从公司的投入和人员配备上来看,很多企业并没有在这方面投入太多的人力物力。

其实,这也情有可原。因为新媒体可能并不能使企业能够在短期之内得到效益的提升,这是一个长期的工作,也就是说消耗周期比较长。但是,从长远角度来看,新媒体的运营工作还是非常重要的。

为什么这么说呢?

我记得很清楚的一件事是,郑州某房地产公司,因为客户维权的事情,结果闹的满城风雨,而官方竟然没有及时的采取行动,去及时的澄清,结果,使自己的品牌受到很大的影响。

假如其公司在新媒体这块做的不错的话,第一时间应该借助自己的新媒体平台,向广大的用户及时解释澄清当时的一个状况,或者做出有效的决定,我想,事情就不会闹的这么厉害,也不会给公司品牌造成这么大的恶劣影响。

而与此相反的呢?郑州花园路北边某楼盘,因为地面停车位的问题,部分业主代表也是举着白条前去维权。而对方营销总监知道这件事以后,迅速作出反应。

第一时间通过自身微信公众平台、微博等平台向用户发出致歉书,然后及时撤销地面停车位的建设。及时挽回了公司正面形象。

在全民自媒体时代,企业更应该花费时间/精力,用心的打造维护好自身新媒体平台。因为,这不仅是一个形象输出窗口,还是扩大公司口碑影响力的重要窗口。

而企业新媒体在运营这块,我最想说的是,首先一定要了解自己的用户群体,做好精准的定位。

其次,在内容运营上,一定要多站在用户的层面的多考虑。不应该仅仅只把微信公众平台当作一个企业推广的窗口,更应该把微信公众号做成一个能切实解决用户难题的平台。

一定要好好考虑一个问题,用户关注企业的公众号,到底是为了什么,而企业又能给用户带去什么。

文/冯东阳

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